Commande, livraison et retours
Délais de fabrication et d’expédition
Si le vêtement est en stock, il sera expédié sous 5 jours maximum. S’il est en cours de fabrication, il faut rajouter un délai de 1 à 2 semaines le temps de le produire. Si dans votre commande certains produits sont en stock et d’autres en cours de fabrication, ils seront expédiés en même temps dans un seul colis une fois qu’ils seront tous produits.
Les vêtements ne sont pas fabriqués à la commande mais en petites quantités. Cela nous permet d’optimiser la production et donc de réduire les prix. S’ils apparaissent en rupture sur le site ils seront de nouveau disponibles dans les jours ou semaines suivantes le temps de refaire un peu de stock.
Cette information est indiquée pour chaque vêtement lorsque vous êtes sur sa fiche.
Livraison
Les commandes sont expédiées en point relais par Mondial Relay ou à domicile par La Poste (Colissimo). Les délais de livraison en France Métropolitaine sont en moyenne de 3 jours ouvrés pour Mondial Relay et de 48h par Colissimo.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis pour être les plus justes possibles pour vous. Ils sont à votre charge car ils ne sont pas compris dans notre marge. Peut-être qu’un jour nous aurons suffisamment de bénéfices pour vous les offrir mais pour le moment ce n’est malheureusement pas possible.
La livraison est proposée uniquement en France Métropolitaine pour l’instant. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez nous contacter en nous indiquant où vous souhaitez être livrés et nous vous informerons dès que cela sera possible 🙂
Modification ou annulation de ma commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible ! Si elle a déjà été expédiée, il faudra procéder à un retour ou passer une nouvelle commande si vous souhaitez plus de vêtements.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après réception/retrait de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. L’article doit être retourné non porté, non lavé et emballé.
Les frais de port du retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dès que possible après réception de votre colis.
Pour procéder à un échange ou un retour, contactez-nous en précisant « Retour ou échange » dans l’objet ainsi que votre numéro de commande.
Où puis-je acheter les vêtements Prêt à Grandir ?
Pour l’instant, uniquement sur notre site. Nous n’avons pas encore de boutique physique ni de distributeurs. Nos quantités et nos marges ne sont pas assez élevées pour ça mais si la marque vous plait, nous allons pouvoir nous développer et travailler avec des boutiques.
Ma commande est un cadeau
Nous ne proposons pas d’emballage cadeau particulier mais le packaging est toujours soigné. Vous pouvez ajouter gratuitement un petit mot personnalisé à votre commande, pour cela envoyez-le via le formulaire de contact (Objet « Question à propos d’une commande ») le plus rapidement possible. Nous l’écrirons à la main avec grand plaisir 🙂
Offrir une carte cadeau
Les cartes cadeaux ne sont pas encore disponibles mais elles devraient l’être bientôt ! Nous vous tiendrons au courant sur nos pages Instagram et Facebook.